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Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin haber sido llevado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede seguir los pasos en nuestra página Request a Return.  Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse al almacén correcto según el origen de su entrega, ya sea Alemania o Polonia.

Dirección de devoluciones en Alemania

Lascal GmbH
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Germany

HRB 21094 KI

Dirección de devoluciones en Polonia

Nombre:  Snibbs Magazyn E1
Calle:  ul. 28 Czerwca 1956r.
Número:  390
Código postal:  61-441
Ciudad:  Poznan
País:  Poland

Por favor, compruebe cuidadosamente el origen de su entrega y devuelva el artículo a la dirección de almacén correcta. Las devoluciones enviadas al almacén equivocado no serán aceptadas. Si no está seguro de desde qué almacén se envió su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@lascal.net antes de enviar su devolución.

Tenga en cuenta: El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente. Debe organizar y pagar el envío de la devolución directamente con el transportista que elija.  Lascal no proporciona etiquetas prepagadas ni devoluciones gratuitas.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que se nos devuelvan sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados. 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en support@lascal.net.


Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.


Excepciones / artículos no retornables

Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.


Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.


Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en support@lascal.net.

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